Zobacz kod na 7% rabatuUżyj kodu przy najbliższym zakupie aby zapłacić mniej

Pomoc

I. ZALOGOWANIE / ZAREJESTROWANIE

  1. Zarejestrowanie się do systemu jest wymagane, aby móc składać zamówienia, podczas procesu rejestracji wymagane dane to:
    • A) Login i Hasło:
      • Login – pod którym będziemy się logować do sklepu, składający się z adresu e-mail.
      • Hasło – minimum 8 znaków.
    • B) Dane osobowe (potrzebny do komunikacji pomiędzy sklepem/kurierem a klientem).:
      • Imię i Nazwisko
      • Telefon kontaktowy
    • C) Dane adresowe(potrzebne do prawidłowego wysłania przesyłki):
      • Ulica
      • Nr lokalu
      • Kod pocztowy
      • Miasto
      • Województwo
    • D) Zaznaczenie „akceptuję regulamin sklepu Vision Express”*
    • E) Odhaczyć punkt „wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (…)”*
      *Bez odhaczenia tych podpunktów rejestracja nie zostanie zakończona.
  2. Zalogowanie się do systemu jest konieczne, aby:
  • złożyć zamówienie
  • zadać pytanie lekarzowi
  • sprawdzać stan swojego zamówienia (status, itp.)

II. STRONA GŁÓWNA – ZALOGOWANY UŻYTKOWNIK

  1. Po zalogowaniu się do sklepu internetowego, zostajemy przeniesieni na stronę główną, z której możemy przejść do kolejnych podstron:
    Soczewki jednodniowe, soczewki dwutygodniowe, soczewki miesięczne, soczewki toryczne, płyny pielęgnacyjne do soczewek, Twoje konto, Twój koszyk, kontakt.
    Oraz do działów:
    Sklep, Informacje, Edukacja, Inne
  2. Przechodząc do podstron z soczewkami, pojawiają się nam produkty, które możemy zamówić, po kliknięciu w produkt musimy podać takie parametry jak:
    • promień krzywizny (jeżeli soczewka występuje w kilku parametrach)
    • moc sferyczna
    • moc cylindryczna (dot. soczewek torycznych)
    • oś (dot. Soczewek torycznych)
    Aby zatwierdzić klikamy dodaj do koszyka.

III. TWÓJ KOSZYK – SPRAWDZANIE

  1. W panelu Twój koszyk możemy sprawdzić produkty, które chcemy zakupić, do wyboru pozostaje nam:
    • a) Kontynuować zamówienie, dokładać do koszyka dodatkowe produkty
    • b) Złożyć zamówienie, gdzie zostaniemy przekierowani na kolejną stronę na której należy:
      • zatwierdzić lub zmienić dane teleadresowe do wysyłki
      • potwierdzić chęć otrzymania faktury VAT
      • wybrać sposób płatności:
        • Za pobraniem kończy procedurę zakupu
        • Przelew / kartą – przechodzimy do wyboru operatora, z którego usług chcemy skorzystać (PKO BP, WBK etc.)
          Nad bezpieczeństwem transakcji online czuwa PayU, właściciel systemu Platnosci.pl

IV. TWOJE KONTO

  1. W zakładce Twoje konto mamy dostęp do zakładek:
    • a) Twoje zamówienia:
      • spis wszystkich zamówień dokonanych w sklepie Vision Express.
    • b) Edycja profilu:
      • możemy na bieżąco sprawdzać i aktualizować swoje dane.
    • c) Reklamację:
      • w przypadku otrzymania towaru wadliwego zostajemy poproszeni o wybranie zamówienia, którego dotyczy reklamacja, podanie w opisie powodu, dla którego składamy reklamację.
      • aby złożyć reklamację należy wydrukować etykietę adresową,
      • do paczki załączyć paragon zakupu (reklamacje bez załączonego paragonu nie będą rozpatrywane).
    • d) Zwroty:
      • Należy wybrać towar, który chcemy zwrócić (zwracamy tylko całe zamówienie, bez możliwości rozbicia na zamówione opakowania, przykładowo zamówiliśmy 5 opakowań zwracamy 5 opakowań).
      • Należy podać numer konta, na który mają zostać przelane pieniądze ze zwrotu.
      • Należy wydrukować etykietę adresową do paczki prosimy załączyć paragon (zwroty bez załączonego paragonu nie będą rozpatrywane).

Życzymy udanych zakupów!